返品について

返品期限

・返品・交換は商品到着後７日以内にお願いします。
・商品の返送前（商品到着後３日以内）に必ずメール、または電話でご連絡をお願いいたします。
・何の連絡もなく商品を送られた場合には返品をお受けいたしませんので、あらかじめご承知おき下さい。

・なお、お客様のご都合による返品で、お買い上げ金額による送料の条件が変わった場合には、商品代金から規定分の送料を差し引いてご返金させていただきます。

◆返品・交換できる商品／返送料等諸費用は当店が負担◆
・商品が注文した品と異なっていた、または個数が違っていた
・商品が破損していた（配送会社にて梱包資材、破損商品を確認後の返品、または交換となりますので、梱包資材、破損商品を届いた状態のまま、袋や箱は解体せずに保管ください。また、商品到着日を含め３日以内に当店にご連絡がない場合は対象外となります。）
※当店で扱う商品は手作り特有の特性がある商品(ゆがみ、色ムラ、石はぜ、ピンホール、ザラつき等)のため、破損以外の不良品としての返品は一切不可となります。お客様都合のご返品という扱いになりますのでご了承くださいませ。


◆返品・交換できる商品（お客様都合）／返送料等費用はお客様のご負担◆
・ご注文間違いや個数間違い
・商品がイメージと違っていた
ただし、職人や作家の手仕事の商品につき、同じ商品でも機械生産のような正確さはございませんので、大きさの誤差や色の違いは商品の個性とご理解ください。

◆返品・交換をお断りする商品◆
・1度ご使用になられた商品
・お客様のもとで破損が生じた商品
・セール商品
・商品到着後、1週間を経過した商品

※お客さま都合による返品の場合で、ご返金の際にお客さまご負担となる費用は下記の通りです。
・配送料、返品に関する送料(実費)　
・梱包手数料(210円)
・代金返還の際にかかります振込み手数料(実費)
・決済代行会社へ支払うお取扱い取消しに関わる事務手数料(実費)

返品送料

不良品の交換・返品の場合は当店が負担致します。但し、お客様都合による交換・返品は実費往復送料をお客様負担でお願い致します。お客様都合による交換・返品を着払いで送られた場合は受け取り拒否をいたします。

お支払い方法

クレジットカード

クレジットカード決済はフィーチャーフォン（ガラケー）からはご利用いただけません。
ご利用可能なカードはVISA、Master、AMERICAN EXPRESSカードです。
手数料は当店負担です。
クレジットカード決済をご選択いただきますと、後ほど店舗からの(自動配信ではない)受注確認メールと一緒にクレジット決済お手続きのメール（Squareインボイス[請求書]）をお送りいたします。
そちらのメールから、必ず金額をご確認の上、お手続きを進めてください。

迷惑メール設定をされていらっしゃる場合は＠messaging.squareup.com からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

メール内にお支払い期限が記載してありますので（メール送信日を含め２日）期限内にお手続きをお願いいたします（期限内にお手続きがない場合はご注文はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください）。
当サイトのカード処理システムは業界基準のPCI-DSSのレベル1に準拠しています。またお取り引き情報は即時に暗号化され送信されますのでご安心下さい。
＊日・月曜日・祝日は定休日となります。

三井住友銀行振込

お振込み手数料はお客様負担です。
ご注文後、当店よりお送りするメールでお支払いのご案内をいたします。受注確認メール受信後５日以内に指定の口座にご入金下さい。 ご入金の確認後、５営業日以内に発送いたします。
なお、５日を過ぎてご入金のない場合には、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

ジャパンネット銀行

お振込み手数料はお客様負担です。
ご注文後、当店よりお送りするメールでお支払いのご案内をいたします。受注確認メール受信後５日以内に指定の口座にご入金下さい。 ご入金の確認後、５営業日以内に発送いたします。
なお、５日を過ぎてご入金のない場合には、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

ゆうちょ振替

お振込み手数料はお客様負担です。
ご注文後、当店よりお送りするメールでお支払いのご案内をいたします。受注確認メール受信後５日以内に指定の口座にご入金下さい。 ご入金の確認後、５営業日以内に発送いたします。
なお、５日を過ぎてご入金のない場合には、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

代引き

２９９９９円までは３０２円、３００００円〜９９９９９円は４３２円（100000円以上はお問い合わせください）の代引き手数料がかかります。
＊代引きを選択できるのはゆうパックのみとなります。
＊代金引換をご希望なさり、お届け時に受け取り拒否をなされた場合には、後ほど、配送にかかりました梱包手数料、往復の送料と代引き手数料をご請求いたします。
＊日・月曜日・祝日は定休日となります。

配送方法・送料について

ゆうパック

配送地域によって送料は変わります。
詳しい配送料金は左側「Other page」の「配送方法・送料について」をご覧ください。

商品代金１５０００円以上（送料は含みません）は送料無料です。（代引き手数料はかかります）
*発送後のキャンセルはお受けできません。

*追加のご注文は、一度目のご注文当日であれば同梱対応させて頂きますが、同梱ご希望の場合は、必ず備考欄に「同梱希望」の旨をお書き添えください。
記入がない場合は、別送となり各ご注文ごとに送料が発生しますのでご注意下さい。

海外発送、及び転送会社宛ての発送はお断りさせていただいております。
You cannot use either International shipping services or forwarding services.
We are sorry for the inconvenience.

スマートレター

全国一律１８０円 ※商品代金１５０００円以上（送料は含みません）は送料無料
ただし、郵便局指定スマートレターの箱に入るもののみ。（箱の大きさはA5ファイルサイズ）
厚さ２ｃｍ以内（梱包後）
こわれものは配送できません。
郵便受けへお届けとなります。
配達日時および時間の指定はできません。
お支払方法で、代金引換は選択できません。
万一配送途中に事故があった場合でも、損害賠償はありませんのでご了承の上お申し込みください。
既定のサイズに入らない場合は宅配便に変更してご連絡させていただきます。
＊発送後のキャンセルはお受けできません。

レターパックライト

全国一律３６０円 ※商品代金１５０００円以上（送料は含みません）は送料無料
ただし、郵便局指定レターパックの箱に入るもののみ。（箱の大きさは３４０ｍｍ×２４８ｍｍ　A4ファイルサイズ）
梱包後の厚さ３ｃｍ以内。
郵便受けへお届けとなります。
配達日時および時間の指定はできません。
お支払方法で、代金引換は選択できません。
万一配送途中に事故があった場合でも、損害賠償はありませんのでご了承の上お申し込みください。
既定のサイズに入らない場合は宅配便に変更してご連絡させていただきます。
＊発送後のキャンセルはお受けできません。

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