返品について

返品期限

・返品・交換は商品到着後７日以内にお願いします。
・商品の返送前（商品到着後３日以内）に必ずメール、または電話でご連絡をお願いいたします。
・何の連絡もなく商品を送られた場合には返品をお受けいたしませんので、あらかじめご承知おき下さい。

・なお、お客様のご都合による返品で、お買い上げ金額による送料の条件が変わった場合には、商品代金から規定分の送料を差し引いてご返金させていただきます。

◆返品・交換できる商品／返送料等諸費用は当店が負担◆
・商品が注文した品と異なっていた、または個数が違っていた
・商品が破損していた（配送会社にて梱包資材及び破損商品を確認・回収後の返品、または交換となりますので、梱包資材、破損商品を届いた状態のまま、袋や箱は解体せずに保管してください。また、商品到着日を含め３日以内に当店にご連絡がない場合は対象外となります。）
※当店で扱う商品は手作り特有の特性がある商品(ゆがみ、色ムラ、石はぜ、ピンホール、ザラつき等)のため、破損以外の不良品としての返品は一切不可となります。お客様都合のご返品という扱いになりますのでご了承くださいませ。


◆返品・交換できる商品（お客様都合）／返送料等費用はお客様のご負担◆
・ご注文間違いや個数間違い
・商品がイメージと違っていた
ただし、職人や作家の手仕事の商品につき、同じ商品でも機械生産のような正確さはございませんので、大きさの誤差や色の違いは商品の個性とご理解ください。

◆返品・交換をお断りする商品◆
・1度ご使用になられた商品
・お客様のもとで破損が生じた商品
・セール商品
・商品到着後、1週間を経過した商品

※お客さま都合による返品の場合で、ご返金の際にお客さまご負担となる費用は下記の通りです。
・配送料、返品に関する送料(実費)　
・梱包資材代・手数料(210円)
・代金返還の際にかかります振込み手数料(実費)
・決済代行会社へ支払うお取扱い取消しに関わる事務手数料(実費)

返品送料

不良品の交換・返品の場合は当店が負担致します。但し、お客様都合による交換・返品は梱包にかかる費用及び実費往復送料をお客様負担でお願い致します。お客様都合による交換・返品を着払いで送られた場合は受け取り拒否をいたします。

お支払い方法

◆クレジットカード決済

VISA、マスターカード、ダイナース、JCB、アメリカン･エキスプレスがお使い頂けます。

カード決済は、クレジットカード決済代行のイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しています。
決済のお取り引き情報は即時にSSLによる暗号化送信されますのでご安心下さい。また、クレジット情報は当サイトでは保有せず、イプシロンで厳重に管理されております。

＊日・月・水・木曜日は定休日となります。
＊営業時間外、及び定休日にいただきましたご注文の確認メール送信は翌営業日となります。

◆三井住友銀行振込

お振込み手数料はお客様負担です。
ご注文後、当店よりお送りするメールでお支払いのご案内をいたします。受注確認メール受信後５日以内（展示会作品を含む場合は2日以内）に指定の口座にご入金下さい。 ご入金の確認後、５営業日以内に発送いたします。
（期限内にお手続きがなく、キャンセルになることが増えております。ご注文前に今一度きちんとご購入をご検討ください）。

＊日・月・水・木曜日は定休日となります。
＊営業時間外、及び定休日にいただきましたご注文の確認メール送信は翌営業日となります。

◆PayPay銀行振込（旧 ジャパンネット銀行）

お振込み手数料はお客様負担です。
ご注文後、当店よりお送りするメールでお支払いのご案内をいたします。受注確認メール受信後５日以内（展示会作品を含む場合は2日以内）に指定の口座にご入金下さい。 ご入金の確認後、５営業日以内に発送いたします。
（期限内にお手続きがなく、キャンセルになることが増えております。ご注文前に今一度きちんとご購入をご検討ください）。

＊日・月・水・木曜日は定休日となります。
＊営業時間外、及び定休日にいただきましたご注文の確認メール送信は翌営業日となります。

◆ゆうちょ振替

お振込み手数料はお客様負担です。
ご注文後、当店よりお送りするメールでお支払いのご案内をいたします。受注確認メール受信後５日以内（展示会作品を含む場合は2日以内）に指定の口座にご入金下さい。 ご入金の確認後、５営業日以内に発送いたします。
（期限内にお手続きがなく、キャンセルになることが増えております。ご注文前に今一度きちんとご購入をご検討ください）。

＊日・月・水・木曜日は定休日となります。
＊営業時間外、及び定休日にいただきましたご注文の確認メール送信は翌営業日となります。

実店舗にて支払い

ご注文から二週間以内に実店舗にてお受け取りいただける方のみご選択いただけます。
ご来店までに、ご注文から二週間以上かかる場合は、クレジットカード決済か銀行振り込みにて事前にお支払いをお願いいたします。

臨時休業日等がありますので、ご来店の際は必ずカレンダーをご覧いただきお越しください。

配送方法・送料について

宅配便（クロネコヤマト）

一回のご注文で商品代金22000円（税込み）以上は送料無料。
（ご注文が二回以上に分かれる場合は送料無料の対象外）
追加のご注文は梱包前であれば同梱可。
同梱ご希望の際は、追加のご注文の際、必ず備考欄に「同梱希望」の旨をお書きください。ご記入がない場合は別送となり、それぞれに送料がかかります。
*梱包後の同梱、キャンセルはお受けできません。

配送地域によって送料は変わります。
詳しい配送料金は左側「Other page」の「配送方法・送料について」をご覧ください。

クリックポスト

全国一律260円 （発送は平日のみ）
一回のご注文で商品代金22000円（税込み）以上は送料無料。
（ご注文が二回以上に分かれる場合は送料無料の対象外）
追加のご注文は梱包前であれば同梱可。
同梱ご希望の際は、追加のご注文の際、必ず備考欄に「同梱希望」の旨をお書きください。ご記入がない場合は別送となり、それぞれに送料がかかります。
*梱包後の同梱、キャンセルはお受けできません。
あ３４０ｍｍ×２５０ｍｍ×３０ｍｍ（厚み）　A4ファイルサイズ
梱包後の厚さ３ｃｍ以内。
郵便受けへお届けとなります。
追跡番号で郵便HPより追跡ができます。
配達日時および時間の指定はできません。
また、平日発送になりますので発送までに少々お時間をいただく場合がございます。
万一配送途中に事故があった場合でも、損害賠償はありませんのでご了承の上お申し込みください。（郵便受けに鍵がかかっていない、またはA4サイズがはみ出す郵便受けのお宅への配送はお勧めできません）
既定のサイズに入らない場合は宅配便に変更してご連絡させていただきます。
＊発送後のキャンセルはお受けできません

配送なし（店舗受け取り）

店舗受け取りも可能です。
こちらをご選択いただく場合は、二週間以内で大体のお受け取り日を備考欄にご記入ください。
（〇日前後、〇日か△日あたり、など）

事前にお支払いいただければ、二週間以上のお取り置きも可能です。
二週間以上お受け取りにお越しいただけない場合は、クレジットカード決済か銀行振り込みにて事前のお支払いをお願いいたします。

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