返品について

返品期限

・返品・交換は商品到着後７日以内にお願いします。
・商品の返送前（商品到着後３日以内）に必ずメール、または電話でご連絡をお願いいたします。
・何の連絡もなく商品を送られた場合には返品をお受けいたしませんので、あらかじめご承知おき下さい。

・なお、お客様のご都合による返品で、お買い上げ金額による送料の条件が変わった場合には、商品代金から規定分の送料を差し引いてご返金させていただきます。

◆返品・交換できる商品／返送料等諸費用は当店が負担◆
・商品が注文した品と異なっていた、または個数が違っていた
・商品が破損していた（配送会社にて梱包資材、破損商品を確認後の返品、または交換となりますので、梱包資材、破損商品を届いた状態のまま、袋や箱は解体せずに保管ください。また、商品到着日を含め３日以内に当店にご連絡がない場合は対象外となります。）
※当店で扱う商品は手作り特有の特性がある商品(ゆがみ、色ムラ、石はぜ、ピンホール、ザラつき等)のため、破損以外の不良品としての返品は一切不可となります。お客様都合のご返品という扱いになりますのでご了承くださいませ。


◆返品・交換できる商品（お客様都合）／返送料等費用はお客様のご負担◆
・ご注文間違いや個数間違い
・商品がイメージと違っていた
ただし、職人や作家の手仕事の商品につき、同じ商品でも機械生産のような正確さはございませんので、大きさの誤差や色の違いは商品の個性とご理解ください。

◆返品・交換をお断りする商品◆
・1度ご使用になられた商品
・お客様のもとで破損が生じた商品
・セール商品
・商品到着後、1週間を経過した商品

※お客さま都合による返品の場合で、ご返金の際にお客さまご負担となる費用は下記の通りです。
・配送料、返品に関する送料(実費)　
・梱包手数料(210円)
・代金返還の際にかかります振込み手数料(実費)
・決済代行会社へ支払うお取扱い取消しに関わる事務手数料(実費)

返品送料

不良品の交換・返品の場合は当店が負担致します。但し、お客様都合による交換・返品は実費往復送料をお客様負担でお願い致します。お客様都合による交換・返品を着払いで送られた場合は受け取り拒否をいたします。

お支払い方法

クレジットカード

クレジットカード決済をご選択いただきますと、後ほど店舗からの(自動配信ではない)受注確認メール送付直後にクレジット決済お手続きのメール[請求書]をお送りいたします。
そちらのメールから、必ず金額をご確認の上、お手続きを進めてください。

迷惑メール設定をされていらっしゃる場合は＠messaging.squareup.com からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

メール内にお支払い期限が記載してありますので（メール送信日を含め２日）期限内にお手続きをお願いいたします（期限内にお手続きがなく、キャンセルになることが増えております。ご注文前に今一度きちんとご購入をご検討ください）。
当サイトのカード処理システムは業界基準のPCI-DSSのレベル1に準拠しています。またお取り引き情報は即時に暗号化され送信されますのでご安心下さい。

＊日・月・水曜日は定休日となります。
＊営業時間外、及び定休日にいただきましたご注文の確認メール送信は翌営業日となります。

三井住友銀行振込

お振込み手数料はお客様負担です。
ご注文後、当店よりお送りするメールでお支払いのご案内をいたします。受注確認メール受信後５日以内に指定の口座にご入金下さい。 ご入金の確認後、５営業日以内に発送いたします。
（期限内にお手続きがなく、キャンセルになることが増えております。ご注文前に今一度きちんとご購入をご検討ください）。

＊日・月・水曜日は定休日となります。
＊営業時間外、及び定休日にいただきましたご注文の確認メール送信は翌営業日となります。

ジャパンネット銀行

お振込み手数料はお客様負担です。
ご注文後、当店よりお送りするメールでお支払いのご案内をいたします。受注確認メール受信後５日以内に指定の口座にご入金下さい。 ご入金の確認後、５営業日以内に発送いたします。
（期限内にお手続きがなく、キャンセルになることが増えております。ご注文前に今一度きちんとご購入をご検討ください）。

＊日・月・水曜日は定休日となります。
＊営業時間外、及び定休日にいただきましたご注文の確認メール送信は翌営業日となります。

ゆうちょ振替

お振込み手数料はお客様負担です。
ご注文後、当店よりお送りするメールでお支払いのご案内をいたします。受注確認メール受信後５日以内に指定の口座にご入金下さい。 ご入金の確認後、５営業日以内に発送いたします。
（期限内にお手続きがなく、キャンセルになることが増えております。ご注文前に今一度きちんとご購入をご検討ください）。

＊日・月・水曜日は定休日となります。
＊営業時間外、及び定休日にいただきましたご注文の確認メール送信は翌営業日となります。

実店舗にて支払い（ワークショップ申込みの方のみ）

ワークショップをお申し込みの方はこちらのお支払方法をお選びください。
ワークショップにお申し込みの方以外はお選びいただけませんのでご注意ください。

配送方法・送料について

宅配便（クロネコヤマトまたはゆうパック）

配送会社はお選びいただけません。
配送地域によって送料は変わります。
詳しい配送料金は左側「Other page」の「配送方法・送料について」をご覧ください。

商品代金２００００円（税抜）以上（送料は含みません）は送料無料です。
*発送後のキャンセルはお受けできません。

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全国一律２２０円 ※商品代金２００００円（税抜）以上（送料は含みません）は送料無料
３４０ｍｍ×２５０ｍｍ×３０ｍｍ（厚み）　A4ファイルサイズ
梱包後の厚さ３ｃｍ以内。
郵便受けへお届けとなります。
追跡番号で郵便HPより追跡ができます。
配達日時および時間の指定はできません。
万一配送途中に事故があった場合でも、損害賠償はありませんのでご了承の上お申し込みください。（郵便受けに鍵がかかっていない、またはA4サイズがはみ出す郵便受けのお宅への配送はお勧めできません）
既定のサイズに入らない場合は宅配便に変更してご連絡させていただきます。
＊発送後のキャンセルはお受けできません

配送なし（ワークショップ申込みの方のみ）

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