◆お買い物前に必ずお読みください◆



*迷惑メール設定について*  

※ご注文後、店舗にて在庫確認後に当日、営業時間外、定休日の場合は翌営業日にtenone.shopinfo★gmail.com(★は@に変えてください) から「【重要】ご注文ありがとうございます(ご注文内容の確認とお支払いについてのお知らせ)」のメールをお送りいたします。

迷惑メール設定をされていらっしゃるお客様は、上記アドレスを受信設定していただけますようお願いいたします。


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*定休日について* 

日曜日、月曜日、水曜日、木曜日は定休日となります。

また、出張等のため臨時休業させていただくことがございます。

ご不便をおかけしますが、ご了承ください。


定休日、臨時休業日ともに、受注確認、お問い合わせメールの返信、入金確認メール、電話でのお問い合わせ、発送等、すべての業務をお休みとさせていただきます。

カートからのお買い物は24時間ご利用いただけます。


ご注文の前に左下のカレンダーをご覧いただき、店休日をご確認ください。



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*デビットカードでお買い物された際の送料無料の送料返金方法について*

デビットカードをご使用の場合は、送料が含まれた価格で引き落としされた後、その引き落とし分の返金と改めて送料無料の価格での引き落としが行われる場合と、送料が含まれた価格は引き落としされず送料無料の価格での引き落としが行われる場合、などカード会社により相違があるようです。
詳細は以下をご覧いただき、その他ご不明な点がございましたら、メールにてお問い合わせください。

クレジットカード決済(デビットカード含)でお買い物された場合、お客様がお手続きされた時点では決済は完了しておりません。
ご注文商品送付後に、当店が決済代行会社を通して決済完了の手続きをいたします。

その際、送料無料になったご注文は金額変更をしてから決済完了のお手続きをし、そこで金額が確定いたします。

カード会社の運営方針にもよりますが、デビットカードを使うと当店で金額確定の処理をしていなくても注文手続きをしたことを受けてお客様の口座から注文手続き分のお金が引き落とされる場合があるようです。

このように確定前の金額についてご請求が入った場合でも、変更前の金額につきましては後日、自動的にカード会社より返金が行われます。

また、お客様がデビットカードを利用されている場合は、そのカードの特性から、想定しないような請求と返金が複数回繰り返されることがあるそうです。

そのような場合でも、最終的には変更後の送料無料の金額のみご請求となり、その他のご請求金額については後日カード会社より必ず返金されます。

なお、お引落がかかっている場合の具体的な返金時期等につきましては個人情報となり、またお客様とカード会社のご契約に依存するため当店にお問い合わせいただいてもお答えすることはできません。
お客様より直接、カード会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

どうぞよろしくお願いいたします。


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*実店舗オープンに伴うwebshopの商品在庫と発送について* 

実店舗での販売によりご注文いただいた商品をご用意できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 


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*梱包材と追加のご注文について*

当店では環境に配慮し、商品送付の際、梱包材にリサイクル材を使用させていただいております。
ご了承ください。(器に直接触れる部分の梱包材は新品を使用いたします。)

「ラッピング」より新品の梱包材をご希望いただければ、新品の梱包材を使用いたしますが、できる限り環境保護へのご協力をお願いいたします。

*贈り物のラッピングの梱包は新品を使用いたします。


また、追加のご注文は、一度目のご注文当日であれば同梱対応させて頂きますが、同梱ご希望の場合は、

必ず備考欄に「同梱希望」の旨をお書き添えください

ご記入がない場合は、別送となり各ご注文ごとに送料が発生しますのでご注意下さい。


*追加のご注文は送料無料対象外となります。

通常でもエアクッションで厳重に梱包させていただいておりますので破損することはまずありませんが、フォームクッション+エアクッション(二重)の梱包をご希望の場合は梱包材費と手数料で300円の追加料金がかかります。

ご希望の場合はご注文時に「ラッピング」の項目からご指定下さい。

 

作家

営業日カレンダー

空欄:休業日(定休日及び臨時休業日)
*カレンダーをご覧になれない場合(主にMacパソコンやsafariを使用している場合)はGoogleアプリからご覧いただくとご覧いただけます。



手乃音について

茨城県つくば市吉瀬1679-1


           



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